:paf Bonjour tous,
pour vous placer le contexte, je suis pharmacien adjoint dans une pharmacie appartenant a une "entreprise" exerçant diverses activités dans le domaine de la santé.

Je me suis trouvé hier dans une situation plutot très inconfortable.
Je vous raconte:
hier, journée classique au comptoir, ambiance tendue en ce moment à cause d'un cruel manque d'effectif, mais passons...

se présente devant moi une cliente qui me demande une boite de pilules pour 3 mois.
Je lui demande si elle a une ordonnance, elle ouvre alors une chemise cartonnée d'ou elle sort une ordonnance sur laquelle lui etait bien prescrite la dite pilule.
Problème: cette ordonnance est datée de Février 2006 :#
Je lui demande alors si elle ne possède pas d'ordo + récente, elle n'en a pas et me dit qu'elle n'a pas le temps d'aller chez le gynéco mais qu'elle va prendre rdv la semaine prochaine et que " de toute facon cette pilule je la prend tout le temps" (dépannage depuis presque 4 ans?).
Je cherche l'historique de cette personne dans mon ordi: pas d'historique sur les 24 derniers mois.
Finalement je lui répond que ce n'est pas possible.
Alors elle monte le volume pour répondre "Je suis Madame G!!!" (Mr G. étant un de nos grands patrons) et demande a s'adresser "a la dame qui est là d'habitude et qui sait mieux que vous" ( je travaille au meme endroit depuis 2 ans).

Alors je suis sortie de mes gons et lui ai finalement répondu que personne n'avait le temps d'aller chez le gynéco mais y allait quand même, moi, ma responsable, la cliente qui se trouvait derrière, tout le monde....
tout en allant chercher ma responsable qui, en la voyant s'est écrié: "mais on lui donne tout ce qu'elle veut a la ptite dame!" et lui a claqué la bise en lui faisant son plus beau sourire.
La cliente s'est plaint et lui a dit que j'étais très agressive avec les gens....

Ce matin ma titulaire (qui a assisté a une partie de la scene quand meme) m'a dit que j'aurai certainement a en répondre devant la direction car Mme G. risque de se plaindre de moi.
Au dela de l'humiliation (ca va, on s'en remet), je trouve très désagréable d'avoir a me justifier sur ce point et me demande jusqu'a quel point cela peut me nuire.

Voila donc ce qui m'est arrivé, pharmacien adjoint exerçant dans une pharmacie dont le capital appartient à des non pharmaciens ....

comment la capital appartient à des non pharmaciens ?
jusqu'a preuve du contraire c'est impossible

Si si c'est possible car il y a 1 exception et une seule.
Je ne peux pas t'en dire plus mais réfléchi.

pharma mutualiste ??????

Un coup imparable qui fait réfléchir ces dames qui n' ont pas le temps sauf pour faire du shopping: ah mais Madame vous savez que dans cette pharmacie nous avons eu 2 cas AVC sur des femmes de moins de 40 ans sous pilule et non surveillées.........donc maintenant nous sommes sévères sur cette délivrance... Réaction: ça ne moufte pas et la dame va prendre son RV....Faire peur.
Travail fait..loi appliquée..et petite victoire perso.
Ca fait du bien de se défouler tout en politesse en rondeur et en prenant soin de leur santé. :-P

tu as pas du avoir le type de cliente cité y a pas d'arguments elles s'en B...............
copine ou pas 1 fois ca va 2 fois elle dégage

SI l'époux est aussi bête que cette cliente et donne suite, je te conseille de prendre rendez-vous avec leresponsable du COnseil de l'ordre du Département puisqu'après tout il s'agit d'un problème de leur ressort et que tu peux également le saisir ( et pas uniquement les clients mécontenets!)

Oui, justement je me demandais s'il était possible de faire intervenir l'Ordre des pharmaciens.
Toujours est il que si je dois faire une telle démarche, quelqu'un va se faire taper sur les doigts et ca va faire pas mal de vagues, bref ... je ne lacherai rien.

On se plaint souvent d'une médecine à deux vitesses. Comme quoi on peut aussi être riche et mal soigné...

calomnie et diffamation! ça n'a rien n'a rien a voir!
aux pharmas mutualistes, c'est le pognon des milliers d'adhérents solidaires!

Message édité par : Panda_Ltd / 14-10-2009 22:38

Bon apparemment sicboncomca ne veut/peut pas lâcher le morceau ;-)
Quelqu'un a une idée de ce dont il s'agit?

j'ai du mal à y croire... aussi bien sur les motivations et l'intérêt de la chose que sur la faisabilité.

oui mais sicboncomca a précisé qu'il s'agissait de non-pharmaciens :-o

Bien sur ca na rien avoir avec le post, c'était juste pour dire que certains était prêts à investir en prenant quelques risques.

je vais faire mon damien mais a quelles conditions ???? le pacte d'asso est il correct????

Si on prend sicboncomca au mot, ça ne peut pas êtr une pharmacie mutualiste, puisqu'elle parle de sa TITULAIRE, et non de sa gérante. La direction, qui cela peut-il être ? Peut-être le mari de la titulaire, par exemple, qui joue le rôle de directeur administratif et DRH, tandis que sa femme, qui a la responsabilité officielle aux yeux de la loi, est responsable de... l'éthique, par exemple ;-)

sicboncomca,
tu as eut raison du refud pour la cliente,
les cancers du sein, ça arrive meme à 35 ans, d'ou l'interet d'un suivi par le gyneco!!! explique ça la prochiane fois à la cliente, et fais lui bien peur.
on connait tous qqun qui a eut un cancer du sein (je veux dire dans notre entourage proche, car evidement chez les clientes, y'en a à la pelle)
normalement, c'est un argument qui tiens la route, je crois que toutes les femmes ont cette peur au fond d'elle.
c'est comme les gens qui se prennent des coups de soleil à tout va, tu les engueules en leur expliquant que les metastases du cancer de la peau sont INCURABLES, et ils comprennent, sont un peu surpris de se faire engueuler, mais à la fin ils te remercient (experience vécue!!)

Trop mignon! il ne t'as pas dit, le pote, quelles cautions il avait pour faire cela?
Vous êtes trop naïfs !
J' ai entendu cela pendant 10 ans d' assistanat de la part des titulaires :
" je me suis installé( e) sans un kopeck"
et cela marche encore ?
NON!!!
Ma meilleure amie m' a trahie à ce petit jeu.Un jour, elle s'installe, et me dit " qu'elle a tout emprunté" . je me sens alors nulle à ch(...) ,la pire des ratées. il aura fallu 10 ans pour que mon amie admette enfin que sa belle-mère lui avait prété ( donné?) les 20% de frais d'install.
Mais effectivement, elle avait " tout emprunté" ....
mensonge par omission. Pardonné à mon amie. Mais dûr à avaler sur le coup.
Il faut un apport ... et c'est pas facile à constituer. Bon courage à tous, surtout ceux sans aide familiale. je pense particulièrement à eux .

De quel genre de risque parles-tu, Zamaïev ? Celui de perdre de l'argent dont on n'a pas besoin et qu'on place pour avoirf encore plus d'argent dont on n'a pas besoin à placer ?

oui c'est exactement cela

Et au passage j'ai supprimé mes messages damien, désolé, j'en ai marre de devoir me justifier.

Message édité par : zamaiev / 25-01-2010 11:18