bonsoir à tous, j'ai eu aujourd'hui un probleme avec une delivrance d'utrogestan 200 :
ordo du gyneco : utrogestan 200 non substituable
delivrance: utrogestan 200, je demande à la cliente de regler la différence entre le prix de vente (7€ qqc)et le tfr (5.03€), elle refuse, disant qu'on ne la fait jamais regler dans les autres pharmacies puisque le prescripteur a bien mis non substituable
qu'en pensez-vous ?

Qu elle a tenté... Et ça a marché?

elle regle sinon generique ou rien du tout

j'ai eu le meme coup avec du serum phy en dosettes
ailleurs je ne le paie pas ben retournez y madame!!

faire regler sans hesitation

ben non,elle a reglé ses 2.62€ mais c'est sur, elle reviendra pas chez moi (dur d'ouvrir son porte monnaie pour des medocs par ici, qd on part 2 sem en vacances aux canaries !!!) :paf

non substitué....mais inscrit au TFR tarif forfaitaire de remboursement et donc obligation légale de régler la difference....chere madame , j'applique la loi tous les jours , et vous imaginez des bobards depuis deux minutes!!( dans cette réponse , vous pouvez supprimer les bobards...)

Lui expliquer que non substituable et TFR sont deux notions complètement distinctes.

Non substituable = le malade a effectivement droit au médicament "de marque" en tiers-payant
SAUF que ce médicament de marque appartient à un groupe générique soumis à TFR.(Lui dire qu'ils y a d'autres médicaments "de marque" dans ce cas, liste consultable sur Améli, et que ce TFR existe car le médicament n'est pas assez substitué).

Bon j'avoue que malgré les explications, certaines personnes restent butées et fermées.

:-)