Quel sont à vos avis mes droits sur la situation suivante :
commande de masque effectuée sur le site ECOPHARM avec versement d'acompte le 28.04
livraison prévue entre le 17 et 25 mai avec une tolérance de 8 jours ( sur les CGV) soit maximum le 4/6
la livraison n'est arrivée que le 9/6 je l'ai refusé , je souhaiteme faire rembourser mon acompte
qu'en pensez vous ?
merci

C'est mal barré, effectivement la livraison hors délai est habituellement un motif valable pour refuser une livraison et demander un remboursement. Par contre vu les circonstances actuelles un retard de 15j est considéré comme acceptable, peu de chances que tu gagnes si une procédure est lancée...

intéressé par la réponse

la suite : les CGV s'entendent en jours ouvrés ... et in fine leur date de livraison etait le dernier delai... donc pas de remboursement de l'acompte mais ils annulent la commande et vous nous fournir pour le montant de l'acompte
deal intelligent ...