bonjour,

je perdmes client a cause des infirmiers.
j'avais des personne agée qui venais me voir et l'hiver je les livrais, mais depuis peu je les ai perdu car l'infirmier s'occupe du semainier et il nevient plus s'approvisionner sur mon officine . que puis je faire?

A part te rappeler aux bons souvenirs de ta clientèle, je pense pas que tu puisses faire grand chose :-?

2 étapes :
1. Entrer en contact avec cet infirmer et lui expliquer que ses habitudes te mettent en difficulté financière et quelles conséquences. La communication et l'empathie sont les mamelles de la résolution d'un problème ...
2. (Dans le cas où le point numéro 1 n'aboutirait pas (ce qui serait étonnant) : passer à l'attaque :
- récupérer ses clients grâce à la même communication que 1. (En profitant de l'occasion pour écorner intelligemment l'image de ce professionnel),
- promouvoir l'image d'un professionnel concurrent.

Voilà,

Bon courage ;-)

Ce genre de petit désagrément est fréquent quand on gère une petite entreprise ...

Rappeler aux patients que c'est eux et pas l'infirmier qui choisissent leur pharmacien.

Et prendre des nouvelles des ordonnances pour savoir si elles se portent bien ....

propose de faire toi même les semainiers et de faire les livraisons a domicile

Oui ça semble la meilleure solution, encore faut-il avoir un préparateur disponible pour le faire.



Le champs de concurrence entre pharmacie et infirmier se limite à la préparation des semainiers et à la livraison donc je me demande comment tu peux promouvoir cette image...

Je voulais dire d'un autre infirmier ...

Cela ne réglera pas le problème de fond avec l'infirmier.
Et il y a très peu de chances de voir revenir les ordonnances sur cette simple mesure ...