Bonjour à tous.

Une petite question en rapport avec les représentants : est ce que chaque rdv avec eux se passe bien et sont ils tous "arrangeant" avec vous?
Car il y a en a certains que j'adorerais envoyer balader mais comme ils representent de gros labos, pas le choix...
Parfois je dois passer par le DR afin de régler quelques soucis (ex: faire sauter un franco car le représentant ne veut pas, compensation promise non effectuée...)

Chaque représentant est différent, néanmoins ils ont le même objectif = vendre.

Il faut différencier deux choses :
- d'une la personnalité de ton interlocuteur. On peut ne pas adhérer au discours de la personne, mais c'est comme avec nos clients, il y a des moyens de le leur dire sans se fâcher.
- de l'autre la politique commerciale du labo, qui peut être plus ou moins souple. Là tu ne pourras pas faire grand-chose hormis gérer avec le DR si des problèmes se posent, les délégués n'ont pas la main.

La meilleure solution que j'ai trouvé pour fluidifier tout ça est de bosser les achats groupé à plusieurs pharmas : moins de RDV (car répartis entre tous) et "poids" plus conséquent lors des négos.
Le mec (ou la nana) va forcément plus se plier en quatre pour un très gros client que pour qqn qui ne lui rapporte pas beaucoup de CA

Les petits labos sont en général plus cool mais il y a aussi le feeling avec chacun qui rentre en ligne de compte. En avouant que certains gros labos sont plus compliqués mais en general pas de gros soucis sauf quand le represantant change et que tu attendais un echange de perimes et que t'as pas gardé les boites ^^
Au final y en a qu'un de labo avec qui on a eut des souci en véto.