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Manque argent dans la caisse#8413

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madininaBixente64Antoine_pharmaPharma13Panda_LtdpfcmoiAgnessurlefilManagerMarinelaorchidee17cpvxosicboncomcabobpharmaceuticmartaptibout62nhl1967nuxvomicaWhoops
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ManagerchatBixente64bultus
sicboncomca sicboncomcaicon_post
Moi il m'est arrivé une fois de me tromper sur un montant de CB,
quelque chose comme 21 euros au lieu de 31 et de m'en appercevoir 5 min après.
Je suis allé voir mon ex-titulaire la queue entre les jambe pour le prévenir et m'excuser.

Lui aussi m'a demandé de rembourser les 10 euros et comme j'ai commencé a me rebiffer il m'a dit voila, on va faire une chose:
"10 euros, ca fait combien de Norlevo?...... bon alors vous allez retourner au comptoir et me faire 3 factures urgences mineures.....comme ca ca compense...."
Puis il est rentré chez lui.
Je me suis pas senti de lui faire ces 3 factures bidon alors j'ai mi 10 euros dans une enveloppe que j'ai laissé sur son bureau.
Avec le recul, je me dis que j'aurais du l'envoyer pêtre.... :-|
bob bobicon_post
ah ces titulaires 3 norlevo a 7.58 ça fait pas tout a fait 10 euros tu aurais du lui demander si la difference etait pour toi !!!
pharmaceutic pharmaceuticicon_post
Pour ma part, j'ai quelques exemples de préparatrices malhonnètes.... Cela ne concernait pas que la caisse. Des malhonnetes, ça existe partout!!!
pharmaco
sicboncomca sicboncomcaicon_post
Citation : bob 

ah ces titulaires 3 norlevo a 7.58 ça fait pas tout a fait 10 euros tu aurais du lui demander si la difference etait pour toi !!! 



le surplus, c'etait peut etre pour le préjudice moral ;-)
marta martaicon_post
cette semaine la titulaire nous a convoqué,parcque la caisse est fausse depuis debut novembre, toujours 5,4 euros a peu près en plus , une ou deux fois c'etait au moins. Nous sommes 3 a la pharmacie (moi pharmacienne et 2 colleques preparateurs). j'ai essayé lui expliquer que peut etre c'est une erreur de manip et je lui ai dit que je ne pense pense pas que quelqun aurait de mauvaises intentions. J'ai remplacé ma titulaire tout le mois d'août avec le même personnel,je faisais la caisse tous les jours et jamais il y avait pas de probleme.ce serait pas un pretexte pour qq chose ,on se pose des questions. :#
s
Manager Managericon_post
Sauf si vous faites 10€ de CA par jour, j'aimerais connaitre ceux qui ont des caisses justes au centime près...
ptibout62 ptibout62icon_post
Citation : Manager 

Sauf si vous faites 10€ de CA par jour, j'aimerais connaitre ceux qui ont des caisses justes au centime près... 


Euh et même avec 10 € par jour de CA, il pourrait y avoir des erreurs de caisse si toutes les pièces sont des 1 ou des 2 centimes (fichues petites pièces qui se ressemblent et sont impossible à attraper) :b

Pour en revenir à la gestion de la caisse, les pièces restent en permanence dans le tiroir caisse et avec les billets restant ça fait environ 200€ dans la caisse (le reste allant à la banque). Personnellement, si j'arrive à 197.50 €, je ne vais pas aller couper un billet de 5€ juste pour que la caisse tombe pile poil ;-) ( :# Enfin, peut-être qu'un jour ça se fera, pire :-o il y a peut-être des pharmacies qui pratiquent déjà ça :-D )

Plus sérieusement, ce genre d'écart (entre les + et les - ), ça finit par se compenser normalement sur le bilan de caisse de la semaine ;-)
"En toutes choses, le plus sage est de tenir un juste milieu."
pfc pfcicon_post
et comment font les caissières pour rendre leur caisse au centime juste???
ne serait-ce pas un laissez aller général lors de notre exercice quotidien?
nhl1967 nhl1967icon_post
Peut-être parce que la caissière est la seule personne à faire rentrer et sortir de l'argent de sa propre caisse unique alors que nous dans une pharmacie, nous sommes plusieurs personnes (voire plusieurs dizaines de personnes) à faire rentrer et sortir de l'argent d'une même caisse ...
Bixente64 Bixente64icon_post
Et pis la caissière, elle n'a "que" ça à faire... Alors que dans une pharmacie, il y a deux ou trois petites choses en plus à faire... Non ?
Là où commence le découragement, se lève la victoire des persévérants.
Manager Managericon_post
Personnellement je m'inquièterais si la caisse était toujours juste...
Antoine_pharma Antoine_pharmaicon_post
Citation : Manager 

Personnellement je m'inquièterais si la caisse était toujours juste...  


Perso j'ai encore jamais eu une caisse pile juste en trois ans, entre les erreurs de comptage de caisse le soir, les erreurs de rendus monnaie, les erreurs de remise de monnaie dans le fond de caisse, le titulaire qui oublie une sortie de caisse...

Et puis, j'assume aussi, meme pendant les gardes la caisse tombe pas juste, et comme y a que moi.... Je connais le coupable :)
Alors je veux bien qu'on m'accuse de piquer, mais qu'on m'accuse aussi d'en remettre dans la caisse quand y en a trop :)

---------------------
" Il en faut peu pour être heureux
Vraiment très peu pour être heureux
Chassez de votre esprit tous vos soucis
Prenez la vie du bon côté
Riez, sautez, dansez, chantez
Et vous serez un ours très bien léché ! "
Manager Managericon_post
Ce que je veux dire c'est que la justesse ou pas de la caisse, ça ne prouve pas que quelqu'un ne pique pas dans la caisse.

Alors chercher à s'approcher bien sur, mais en faire une jaunisse à chaque fois qu'il manque 5€...
pfc pfcicon_post
et bien moi je pense que 5 euros c'est 5 euros..et oui il faudrait peut etre que chacun
soit responsable d'une caisse ou alors d'obliger une double facturation sur une caisse enregistreuse...
on ne peut pas etre laxiste sur une caisse journalière car 5 euros par jour cela fait pas mal en fin d'année
...et ce n'est bon pour personne employeur ou salariés..encore une fois tout depend du degré d'implication
et d'ordre du titulaire...et je peux vous dire qu'avec certains la caisse etait juste a l'euro ....
ptibout62 ptibout62icon_post
Citation : Antoine_pharma 

Perso j'ai encore jamais eu une caisse pile juste en trois ans, entre les erreurs de comptage de caisse le soir, les erreurs de rendus monnaie, les erreurs de remise de monnaie dans le fond de caisse, le titulaire qui oublie une sortie de caisse...

Et puis, j'assume aussi, meme pendant les gardes la caisse tombe pas juste, et comme y a que moi.... Je connais le coupable :)
Alors je veux bien qu'on m'accuse de piquer, mais qu'on m'accuse aussi d'en remettre dans la caisse quand y en a trop :)



Honnêtement, depuis que j'exerce (bon, ça ne fait pas longtemps mais bon) que soit comme remplaçante ou adjointe je n'ai jamais eu de caisse juste au centime près. Ce que tu dis Antoine correspond exactement à ce que j'ai connu, connais et connaitrai sûrement encore : parfois y a plus, parfois y a moins. ( :-P ça fait un peu réponse de Normand, sans vouloir offusquer les ami(e)s normand(e)s présents sur le forum ;-) )

Mais c'est une constante que j'ai observé dans toutes les officines où j'ai travaillé.J'ai aussi constaté qu'en faisant un bilan papier et semainier de ces + et de ces -, cela rentrait dans l'ordre et se compensait (à quelques centimes près, je vous l'accorde)

Citation : pfc


et bien moi je pense que 5 euros c'est 5 euros..et oui il faudrait peut etre que chacun
soit responsable d'une caisse ou alors d'obliger une double facturation sur une caisse enregistreuse...
on ne peut pas etre laxiste sur une caisse journalière car 5 euros par jour cela fait pas mal en fin d'année
...et ce n'est bon pour personne employeur ou salariés..encore une fois tout depend du degré d'implication
et d'ordre du titulaire...et je peux vous dire qu'avec certains la caisse etait juste a l'euro ....




Je suis d'accord avec toi : un sous est un sous (hummm après la Normandie, l'Auvergne... Je suis d'humeur voyageuse ce soir :-P)

Mais quand on fait la caisse, après avoir compté les espèces, généralement on vérifie les CB et les chèques (nombres et montants), les tickets ou autres justificatifs (normalement présents) des sorties de caisse et on compare au résultat fourni par l'ordinateur... En cas d'erreur, on vérifie sur l'ordinateur si c'est une erreur d'encaissement (espèce au lieu de CB etc...), on recompte les espèces, on peut aussi regarder de qui viennent les erreurs afin d'en discuter (forcément si ce sont systématiquement toujours les mêmes personnes qui font des erreurs, c'est agaçant et autant mettre les choses à plat afin que cela ne se reproduise plus ou qu'un climat de suspicion et/ou perte de confiance ne se mette en place.)

Citation : Manager

Personnellement je m'inquièterais si la caisse était toujours juste...

J'avoue que cela m'inquièterait aussi... A mes yeux, cela signifierait qu'il n'y a jamais d'erreurs (ce qui est plus que rare étant donné qu'il y a toujours au moins une ou deux personne qui a accès à la caisse et que lorsqu'on fait une ordonnance complexe, ou qu'on a face à soi un patient très demandeur en conseil, on a vite fait de se tromper en rendant la monnaie (Errare humanum est ;-) )... Je pense que je finirai par me dire au bout d'un moment que quelqu'un traficote la caisse dans la journée... alors certes, adieu les petits - mais adieu aussi les petits + ...

Je m'inquièterais de la même façon avec des erreurs de caisse au niveau des espèces > à 5 € qui seraient récurrentes et encore plus, si elles étaient toujours dans le négatif...

Gérer une caisse demande un minimum de rigueur... Le tout est de vérifier si au final, le cumul de ses erreurs aussi bien positives que négatives se compensent, favorisent ou pénalisent l'officine, (d'où mes petits calculs semainiers) et d'agir en conséquence. ;-)
"En toutes choses, le plus sage est de tenir un juste milieu."


Message édité par : ptibout62 / 22-11-2009 02:23



Message édité par : ptibout62 / 22-11-2009 02:25

pfc pfcicon_post
ce que je veux dire c'est que l'image que tu donnes en tant que titulaire
à tes employés influe sur leur comportement..si tu es laxiste sur la caisse
alors tout le monde s'en fout et fera des erreurs..alors que si tu veilles et
montre que tu es présent tout le monde fera plus attention...c'est exactement
la meme chose que pour le stock..il n'est absolument pas normal que le stock soit
faux avec la gestion de stock informatisé..
nuxvomica nuxvomicaicon_post
Citation : Manager 

Je vais vous raconter une petite histoire...

Il était une fois un pharmacien "victime" d'un contrôle fiscal. Les marges étant anormalement basse rien de plus naturel que d'accuser les salariés de "piquer" dans la caisse.

Plainte, enquête, Une ambiance de m...e pendant des semaines, tout le personnel soumis à interrogatoire de police musclé, un apprenti sous la pression policière avoue avoir quelques fois "oublié" de mettre tout l'argent de livraisons à domicile dans la caisse, on est d'accord c'est une faute aux conséquences malgré tout lourdes pour le coupable. Je précise même si ça ne le disculpe pas que l'apprenti livrait avec son véhicule sans contrepartie.

Au final, en dehors de quelques francs de l'époque dérobés, rien de probant.

Le fisc ne se contentant pas de cette explication pousse plus loin son enquête pour se rendre compte qu'au final c'était le titulaire qui se volait. La raison du larcin : payer des gens au"black" pour restaurer la maison de campagne... le coupable n'est pas toujours là où on le cherche... 


au risque de paraître débile, je pose qd même la question: en quoi une marge basse peut laisser entendre que qqun pique ds la caisse ? :#



"tout est dans tout ... et réciproquement ..."
Manager Managericon_post
Marge basse tout seul ça ne veut rien dire effectivement. Il faut comparer le rapport avec les officines de taille comparable, avec l'exercice précédent, la politique de prix, etc.
Whoops Whoopsicon_post
Sinon quand quelqu'un pique dans la caisse, forcément c'est de l'argent qui n'apparaît pas au niveau des remises d'espèces et donc des entrées d'argent. A côté de ça, les sorties restant ce qu'elles sont et la marge étant donnée par (les entrées) - (les sorties), tu te retrouveras avec une marge plus faible.
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