Citation : lavrille 

Bonjour

Tu vis une situation difficile et malheureusement il va falloir, si tu ne peux pas partir de là faute d'autre job derrière pour le moment, t'affirmer et ne pas te laisser marcher dessus.
Je pense comme toi qu'un entretien seule avec ton boss risquerait d'envenimer les choses et voilà comment je procéderais : d'abord parler au boss de ton souci et lui dire que tu vas demander à l'équipe une réunion de groupe afin de crever l'abcès.
Tu réunis ensuite l'équipe si possible en dehors de l'heure d'ouverture, du style juste à la fermeture et tu exposes calmement ton souci en expliquant que tu veux faire au mieux et que tu n'es pas contre les remontrances à condition qu'elles soient justifiées tout en exprimant clairement que tu n'es pas prête à jouer les souffre douleur.
Tu peux reprendre les exemples que tu nous as cités tout en demandant des protocoles clairs sur les procédures en cas de promis etc. (Ca montre ta bonne volonté et ça te permet de leur mettre le nez dedans par la suite puisque tu les respecteras à la lettre)
Si ça ne suffit pas tu redemandes ensuite un entretien cette fois ci tout le monde y compris le boss.
Bon courage, regarde quand même en parallèle va prospecter les officines pas loin, les candidatures spontanées tous les emplois que j'ai trouvés je les ai eus en candidature spontanée et mon assistante je l'ai trouvée comme ça
:-kiss)