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Posté : 08-02-2014 23:21

Vous êtes titulaires, vous pouvez vous permettre ce genre de remarques. Moi je ne peux pas. J'ai osé juste une fois dire à un client que s'il n'était pas content, rien ne l'obligeait à venir ici chercher son traitement, qu'il n'avait qu'à retourner à sa pharmacie habituelle (ordo à renouveler, toujours délivrée ailleurs dans la même officine), parce qu'il avait fini par m'insulter... Supporter les impolitesses de certains est une chose, mais pas les insultes. Et comme par hasard, j'étais seule à ce moment (titulaire absent, une collègue dans le local ortho et une autre en livraison...)

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