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Posté : 08-02-2014 22:02

On est d'accord, mais j'ai déjà eu des cas que j'ai du passer en remboursement sous demande du titulaire... Quand d'un côté on explique à la cliente que pour ce genre de "soins" ce produit n'est pas pris en charge et qu'elle s'étonne parce qu'on lui a dit que c'était remboursé et qu'elle commence à dire bien fort qu'elle ira voir ailleurs...

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