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Forum » » Rencontre avec les titulaires » » avertissement ou pas ?

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Posté : 17-12-2008 15:31

Je suis assistante, je ne rechigne pas à faire du surplus en fin de journée parce que je sais que mon titulaire est tres correct, tres respectueux, que je recupere te temps en plus si je le souhaite, et parce que j'estime qu'en tant que cadre et qu'appartenant à une entreprise, l'objectif est de faire que tout fonctionne pour le mieux. Donc si il ya plein de monde a servir et que je suis censée terminer ma journée, je reste quand meme, pour le bien de l'equipe et la satisfaction du client.
Apres, d'autres peuvent refuser de faire du temps en plus, c'est leur choix...que je peux à la limite comprendre.
Par contre, jamais je n'aurai l'attitude qu'a eu ton assistant devant le client. Sur ce point là, tu dois lui faire la remarque, assez rapidement. Ce n'est pas au client de patir de la mauvaise humeur d'un employé, et si je vais dans une administration ou un commerce et que je me fais recevoir comme ca, je n'en garde pas une bonne image et n'y remettrai pas les pieds.

Un avertissement non, mais un dialogue face à face afin aussi de savoir pourquoi ton adjoint a réagi de cette maniere.

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