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Forum » » Etre titulaire » » ma prepa réclame une augmentation

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Posté : 09-05-2013 13:28

et puis désamorcer une situation ça s'apprend!
le plus difficile ce sont les drogués en manque
le truc c'est d'y aller à deux
celui qui sert et l'autre qui traine derrière pour calmer le jeu en cas de besoin
et toujours dialoguer, considérer le client, baisser le ton
montrer qu on est attentif et qu'on essaie de trouver une solution mais en restant toujours dans les clous
un jour, l'assistante s'est fait insulter parce qu elle ne voulait pas délivrer sans ordo
il a fallut intervenir et calmer le jeu en rappelant que nous étions "les gentils" et qu il fallait qu on trouve ENSEMBLE un solution.
Ca s'est bien terminé mais l'adjointe a vraiment flipé
deux jours plus tard il est revenu s excuser de son comportement envers elle
bien content de nous retrouver pour la suite
ce qui ne l empechera pas de nous rejouer la scene un autre jour mais bon...

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