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Forum » » Etre titulaire » » Marre des clients!!!!

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Posté : 12-05-2014 20:59

Tu confonds client et patient PharmaFC... la différence fondamentale étant qu'un client décide de ce qu'il veut (d'où le terme de client roi), un patient, même si il a des droits, ne décide pas de tout : à l'officine, tu peux lui refuser un traitement si tu l'estimes inapproprié.

Ensuite même dans une simple relation client-vendeur, le pré-requis minimum est le respect de la personne que tu as en face de toi : les opérateurs téléphoniques ont maintenant le droit de raccrocher au nez des clients agressifs et vulgaires.

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