Citation : Galienne 

Il faut absolument que tu rédiges des procédures , ça me paraît indispensable. Avec ce doc, un enfant de 10 ans saurait faire les tâches demandées ;)
Et après, l'obliger à l'utiliser et faire ce qu'il faut. Certes au début, elle prendra le temps (en regardant la procédure point après point), mais par la suite ça viendra, y'a pas de raison.
Il faut la pousser un peu, quitte à gueuler un coup , sinon ça n'avancera jamais.