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Apothiweb
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Forum » » L'installation » » pharmacie drive
Posté : 10-11-2016 09:29 
J’ai ouvert un comptoir Drive en janvier 2013 dans une officine que j’ai reprise en 2011. (Et il y en avait déjà une dans la région depuis plusieurs années, la première ne date donc pas de 2013 comme l’indique l’article !!!)
La configuration de l’établissement et du parking s’y prêtait parfaitement, les seuls travaux que j’ai eu à effectuer ont été d’agrandir une fenêtre et d’y installer un poste informatique complet afin de créer un « VRAI COMPTOIR » (j’y tiens !) ouvert sur l’extérieur. Cela n’a donc pas été un gros investissement et c’est aussi pour cela que je l’ai fait.
Car, il ne faut pas s’attendre à une augmentation de votre CA grâce à un Drive.
Il faut plus le voir comme un service supplémentaire, un peu comme vous proposez la livraison à domicile pour les personnes âgées ne pouvant plus se déplacer, sauf que là, la patientèle visée est plus « la femme de TMP il y a 5 ans », comme il l’a très bien dit.
Cela constitue 80 à 90% des personnes fréquentant le Drive (pas besoin de sortir les cosy et poussettes ou de réveiller l’enfant malade qui s’est assoupi après la visite chez le médecin). Les 10 à 20% restant sont des personnes à mobilité réduite et quelques feignants qui ne veulent pas sortir de la voiture, mais ils sont vraiment minoritaires.
Parmi les autres avantages : la confidentialité. Les discussions avec les patients sont beaucoup plus libres car la confidentialité est totale, le patient n’a pas la pression des autres clients derrière et peut se livrer beaucoup plus facilement. C’est donc un comptoir où on peut beaucoup plus pousser l’entretien avec le patient, contrairement à l’image de rapidité de service que les Drive ont dans la restauration.
En tout cas, je suis pleinement satisfaite de cette installation qui me permet également d’être plus sereine lors des gardes de nuit (le patient reste au chaud dans sa voiture et je reste en sécurité dans l’officine).
Je reste à votre dispo si vous avez d’autres questions,
Apothiweb
Cet article provient de Pharmechange
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