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Forum » » Les inclassables » » Comment gérer des longues files d'attente

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Posté : 02-06-2011 23:56

Pharmacie d'un centre commercial ou simplement pharmacie avec des grosses vagues de patients, comment gérez-vous les clients? Avez-vous trouvé une méthode pour distraire et rassurer la patientele (au-delà du regard-sourire) et s'entre-aider dans l"équipe à gérer nous-mêmes le stress?
Qu'en pensez-vous d'un ticket d'attente ou d'une personne chargée de l'accueil (c'est un peu ce qui se passe à la P.ste)histoire de donner la sensation de la prise en charge et d'adresser au bon endroit (caisse rapide, sans ordonnance, etc.)?
J'attends vos idées!

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