Bonjour,
Je suis installé en milieu rural.
Ma patientèle s'élève à 115 clients/J.
J'ai un taux de manquants (ie Nbre de personnes à qui je dois un(des) promis/nbre de clients total) qui se situe environ à 15%.
J'ai établi une comparaison avec:
- un confrère en centre ville: il est à 2%.
- un confrère en semi-rural avec une "grosse" pharmacie: il est à 5%.
Avant d'affiner la répartition de ces manquants (homéopathie, pdts chers...), j'aurais souhaité avoir des éléments de comparaison.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Je ne sais pas, tu calcules ça comment ? :-P

Mon LGO me permet de lister le nbre de promis/client/jour. Je divise ce nbre de clients par mon nbre total de clients/J.
Il me semble plus pertinent de calculer le nbre de clients insatisfaits que le taux de boites manquantes (ie nbre de pdts manquants/nbre total d'unités délivrées).

Ca me paraît beaucoup effectivement. Normalement, tu peux également voir quels sont les produits que tu dois le plus souvent. Ne peux-tu pas en mettre certains en stock?

Il ne faudrait dépasser 5% de manquants : au-dessus tu crées de l'insatisfaction.

3-4% c'est déjà bien. En-dessous ça coûte très cher en stock. Et y risques des pertes en périmés.

15%, il y a sûrement des correctifs a apporter. Est-ce un problème de largeur ou de profondeur de stock ?

Intéressant ce sujet. Quelqu'un a t il la méthode pour sortir ça sous WinPha ?

est ce que vous prenez en compte l'homeopathie, les produits chers ?

Oui il faut tout prendre en compte pour avoir une idée globale, ensuite, quand tu regarde sur quels produits ça bloque, là tu peux exclure l'homéo et produits chers (perso j'ai pas mal de stock en produits chers, ça fidélise la patientelle, mais tout le monde ne peut pas se le permettre)

- pour calipharma: sous Winph, il faut aller à stock-->promis-->liste des promis.
- J'ai un problème de profondeur auquel j'essaie de remédier manuellement, dans la mesure où WinPh est peu performant à ce niveau.
- Au niveau de la largeur de stock : il faut que je mette en place une procédure pour intégrer plus systématiquement les nouveaux produits en stock.
- les produits chers: mon grossiste pratique un abattement de 30% si je retourne le produit au delà de 30 jours. Je ne veux pas prendre le risque de stocker.

Tu as un stock pour cb de jours, configuré pour tes commandes grossiste ?
Quel est la part de manque grossiste/contingenté etc.. ?
J'ai aussi un fort pourcentage que j'explique en partie par le passage et l'absence de médecin dans la commune (et la petitesse de ma pharmacie :| ) .

Message édité par : Calipharma / 30-10-2014 19:08

Tu passes tes commandes grossistes manuellement ou automatiquement ?

Je passe mes commandes manuellement.
Ma config est : simple optimisation et 10 J de couverture.
La période de couverture n'est toutefois pas significative dans la mesure ou je commande en début de mois pour 30 J tous les pdts de rotation >=3.

Je crois qu'il faudrait affiner le taux de service en fonction des rotations (qutidienne, hebdo, mensuelle) pour en tirer quelque chose.

et sous Alia***dis ?