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Forum » » Vers le futur » » Pharmacie LEAN, pharmacie du futur ?
Posté : 22-03-2017 19:29 
- Effectivement c'est le point négatif
- pendant que 3 personnes s'occupent du même patient, les autres patients attendent alors qu'ils voient passer des employés (qui n'ont pas l'air de s'occuper d'un patient)
- Eh non ! Quand le premier employé a fini sa tâche il commence avec le patient suivant. En fait le patient "passe de mains en mains" mais chaque employé a toujours un patient en face de lui ! Ce qui permet de prendre en charge un nouveau patient toutes les 5 minutes
- Pendant les périodes calmes, les 3 employés doivent tous interrompre leurs autres tâches pour s'occuper du patient alors que 2 employés auraient pu continuer à travailler pendant que le 3e s'en occupait tout seul. J'ai remarqué que quand on s'y reprend à 5, 10 ou 20 fois pour réceptionner et ranger une commande, traiter les rejets ou autre, on met vraiment beaucoup plus de temps.
Pendant les périodes très calme on recalcul le takt time. Je l'ai expliqué dans l'article il faut un takt time moyen pour 3 situations a minima ! Forte affluence, moyenne et faible. Et tu mets un nombre d'employé juste nécessaire au takt calculé.
Les employés n'interrompent JAMAIS leur tâche. Si ils sont affectés a la dispensation ils ne font rien d'autre car comme justement soulevé (ce sera la sujet d'un prochain article) changer de tâche est EXTREMEMENT chronophage (temps de déconcentration / reconcentration)
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