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Posté : 20-01-2012 11:49

J'ai toujours dit à mes collaborateurs qu'il fallait conseiller , mais en aucun cas forcer , et encore moins imposer . Meme s'il ne prend aucun produit , un client bien conseillé aura une vision positive de l'entreprise ce qui ne sera jamais le cas du client qui ce sera vu refourguer un produit avec l'impression de s'etre fait avoir . amen

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