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El_Toto
El_Toto
Forum » » Cas de comptoirs » » Erreur délivrance
Posté : 20-12-2017 19:01 
Nous faisons le double contrôle systématique des ordos depuis maintenant 6 mois et on n'en n'a vu qu'une seule!
Le problème dans ce cas-là, c'est que juste après l'incident on est dans un état de stress intense avec beaucoup de questionnements. C'est comme quand on se prend bien la tête avec un client: ça arrive rarement, ça tourne en boucle pendant quelques jours et puis on passe à autre chose.
L'important dans l'histoire est d'en tirer les enseignements pour ne plus reproduire les erreurs : qu'est-ce que j'ai (nous avons) fait de travers, comment y remédier pour que ça ne se reproduise pas?
Une fois l'erreur digérée, la confiance reviendra et en plus tu auras appris de cette histoire, courage!
Cet article provient de Pharmechange
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