Auteur
Galienne
Galienne
Forum » » Cas de comptoirs » » plusieurs erreurs de délivrance
Posté : 06-02-2017 22:38 
Vous avez eu connaissance comment des erreurs? Le client qui revient ? Un contrôle d'ordonnance par un adjoint ?
Il faut pas que la personne le prenne mal, bien au contraire, il faut que ca serve pour une meilleure qualité de dispensation de toute l'équipe.
Chez nous, toutes les erreurs sont dites, et souvent on reflechit au pourquoi du comment lorsqu'il y a des erreurs qui sont faites plusieurs fois. Post it dans la case, un mot à la fiche produit qui s'affiche lorsqu'on le délivre, cahier de liaison qui repertorie les erreurs etc etc..
Ne pas parler des erreurs au sein de l'équipe est à mon avis la pire des choses à faire. Si j'étais à la place du titulaire, je pourrai même prendre assez mal le fait que ces choses soient sues par tout le monde sauf moi
Cet article provient de Pharmechange
https://www.pharmechange.com/viewtopic.php?topic=17207&forum=26