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bjm

Forum » » Cas de comptoirs » » Comment gérez-vous le fait de ne pas savoir répondre


Posté : 28-06-2016 15:38 icone du post

Merci ! Oui je suis d'accord, il faut savoir dire que l'on ne sait pas et qu'on doit se renseigner, ce serait irresponsable de faire comme si on maîtrisait tout.
En même temps, une réelle difficulté est pour moi de ne pas perdre la face après une question à laquelle on ne sait pas répondre. Ça a l'air tout bête mais c'est un questionnement réel pour moi.
Est-ce que vous auriez des tuyaux pour bien s'en sortir ? j'ai déjà entendu des choses comme : ne jamais dire "je ne sais pas" mais plutôt : "je vais vérifier", et revenir avec le Vidal ou le Dorosz pour bien montrer que c'est écrit dans le livre
- Mme Duvigne, il n’y a jamais eu de pharmacien dans votre famille ?
- De pharmacien ? Quelle idée ! Non, monsieur, non.

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