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Contrôle de délivrance
Aleatoire
601      

  Posté : 22-03-2011 17:26

Lors de la délivrance :
1er à la sortie des produits
2nd lorsque les produits son bien rangés sur le comptoir dans l'ordre de l'ordonnance
3e lors de l'enregistrement, explication et inscription des posologie (être doublement méfiant si le patient dit qu'il connait bien son traitement)
4e lors de la mise en poche

J'ai également bossé dans des pharmacies ou l'étape 2 est obligatoirement validée par une autre personne.

Contrôle à posteriori : (Nous sommes sous winpharma et les ordos sont scannées.)

1. j'invite tout mes préparateurs à contrôler eux même leurs ordonnances dès qu'ils ont un moment de libre.

2. Je contrôle de mon coté toutes les ordonnances, si possible au fur et à mesure qu'elle se font.

Enfin j'essaye de faire une analyse rétrospective des erreurs avec toute l'équipe. L'objectif n'est pas de stigmatiser l'erreur mais qu'elle soit profitable à tout le monde ; que tout le monde puisse se dire "oh ben ça se trouve j'aurais pu faire le même genre d'erreur"


Arguments pour :
- on dort mieux le soir
- on responsabilise l'équipe et on éveille sa vigilance
- moins on cherche l'erreur, moins on en trouve et plus on en fait, persuadé qu'on travaille parfaitement
- Le contrôle des ordonnances et la diffusion des erreurs est profitable à l'équipe.
- les patients sont reconnaissants : mieux vaut appeler un patient pour signaler un problème que de le voir revenir furieux après plusieurs prises du mauvais médicament !



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