Auteur
Caducette
Caducette
Forum » » Etre titulaire » » Fiches de poste/organisation
Posté : 22-04-2015 08:04 
Je souhaite réorganiser le travail dans mon officine mais je ne sais pas trop comment m'y prendre.
Mon équipe à part moi : une assistante, 2 prépas et 1 "rayonniste" que j'ai embauchée le mois dernier mais qui en fait sera apprentie à partir de juillet.
Petit tableau : assistante fait du comptoir, télétrans, gère les AT et la maison médicalisée (tout le monde se met aux ordos de la maison de retraite s'il y en a beaucoup)
Prépa 1 fait du comptoir, déballe commandes grossiste les range fait du remplissage vigneté
Prépa 2 fait du comptoir, déballe commandes grossiste les range et déballe les commandes para
Rayonniste déballe toutes les commandes les range fait du remplissage
Moi je fais comptoir, tous les prix, la compta, gestion des rejets, recyclages, commandes direct, j'agence toute la para et les comptoirs (je commence à former la rayonniste là dessus)
Bref je me démène je fais des bonds je cours partout et je vois mes 2 prépas cool bouboule donc j'ai décidé de réunir l'équipe, mettre les points sur les I mais de façon constructive pour que les choses soient plus équilibrées.
Prépa 1 est incapable de s'occuper de la para et n'en a pas envie et honnêtement elle est à 3 ans de la retraite, je ne vais pas user mon énergie là dessus.
Mes 2 prépas ont un mal fou avec l'informatique donc impossible de leur déléguer recyclages ou télétrans.
Le souci majeur c'est qu'on a visiblement toutes ce souci : on n'avance pas car on est tout le temps "dérangées" par les clients. Je mets des guillemets bien sûr, sans eux nous ne serions pas là
Autre souci il est hors de question pour moi de voir des clients faire la queue pendant qu'une personne de l'équipe est en train de faire autre chose.
Nous ne sommes pas en sous-effectif, 5 personnes temps plein (pour moi temps plus que plein je suis présente 6 jours sur 7 sauf un apres midi si personne n'est en congés.
2 prépas un peu molles et 2 autres personnes dynamiques et qui ont envie de s'investir
Idées, suggestions critiques je prends tout ce qui est constructif.
Planning déterminant qui fait quoi, personnes responsables de tel rayon je veux bien mais techniquement quand ça n'est pas fait et que pour seule réponse j'ai droit à un "j'ai pas eu le temps j'étais au comptoir" je fais quoi??
Merci à vous
Message édité par : Caducette / 22-04-2015 08:07
Cet article provient de Pharmechange
https://www.pharmechange.com/viewtopic.php?topic=15336&forum=21