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Posté : 13-03-2015 15:13

Ca peut être un moyen de vous positionner et éventuellement de cibler les points à améliorer, comme dans toute démarche qualité, pour faire "encore mieux" après ?
C'est une démarche positive selon vous ?
Concernant votre accueil téléphonique, vous avez revu l'organisation en conséquence du coup ?
Je me demande si c'est intéressant dans le sens où cela permet de changer la manière de faire sur les points qui posent plus ou moins pbl, dans la mesure où c'est possible bien sûr !!

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