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lavrille
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Forum » » Etre titulaire » » Achat scann via allia10 et garantie
Posté : 03-10-2014 03:43 
J'ai acheté des scanns il y a 3 ans via allia10 et jusqu'ici quand il y en avait 1 en rade j'appelais l'assistance matériel et ils venaient.
Aujourd'hui je me bagarre avec eux car depuis 1 semaine j'en ai 1 en panne, et ils ne veulent pas intervenir car selon eux je n'ai jamais eu la maintenance pour les scanns
ben voyons ils se déplaçaient juste pour mes beaux yeux!
J'ai décortiqué mes contrats et ils n'apparaissent pas dessus, normal j'ai été livrée de mes scanns 15 jours après ma reprise de l'officine, et j'avais repris les contrats de maintenance de mon prédécesseur qui n'avait pas de scanns.(ils n'ont pas hésité à faire repartir l'engagement à zéro lors de ma reprise, mais bon ça ne change rien à mon problème)
Soit j'en rachète mais ce modèle ne se fait plus "depuis des années" (sympa je les ai depuis 3 ans seulement) et les nouveaux coûtent 5 fois le prix.
Je suis tentée d'en racheter un par moi même sur internet il y en a mais j'ai peur de ne pas pouvoir l'installer moi même et qu'ils ne veuillent pas m'aider (me suis déjà fait avoir pour autre chose, je sais qu'ils brident leurs machines pour que tout matériel ou consommable acheté hors de chez eux ne fonctionne pas)
Soit ... Je ne sais pas
N'y a-t-il pas de garantie sur ces machines? J'ai cherché mais sur ma facture rien n'est précisé concernant une garantie, et comme j'étais persuadée d'avoir une maintenance dessus je ne m'en suis pas souciée
J'arrive à 3 ans d'install, ne seraient-ils pas en train de me cuisiner pour me faire signer des réengagements pour les 4 ans à venir? (En refaisant mon contrat maintenance, etc)
J'avoue je suis tentée de changer de partir de chez eux, je m'étais déjà renseignée un peu chez winmachin il y a quelques mois mais bon, même si je le fais cela prendra du temps, je ne peux pas faire ça sur un coup de tête et dans tous les cas j'ai besoin d'un scann rapidement
A l'aide please, ça fait une semaine qu'on galère avec 1 poste en moins...
Message édité par : lavrille / 03-10-2014 03:45
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